惠普笔记本死机解决步骤：强制关机（按电源键 10 秒）。断开所有外接设备。检查电源和电池。重置 cmos。运行系统诊断（按 f2）。重新安装操作系统。联系惠普支持。

惠普笔记本死机解决指南

惠普笔记本死机是一个常见问题，可能由各种原因引起。以下是解决惠普笔记本死机的步骤：

1. 强制关机

如果笔记本死机无法通过任何按键或鼠标点击响应，请尝试强制关机。长按电源按钮至少 10 秒钟，直至笔记本关机。

2. 断开所有外接设备

3. 检查电源和电池

确保笔记本已接通电源，并且电池有电。如果电池已没电，请更换或充电。

4. 重置 CMOS

CMOS（互补金属氧化物半导体）是一块小芯片，用于存储 BIOS 设置。重置 CMOS 可以清除可能导致死机的 BIOS 故障。要重置 CMOS，请取下笔记本后盖，找到 CMOS 电池并将其取出至少 10 秒钟。然后重新装入电池并启动笔记本。

5. 运行系统诊断

惠普笔记本内置了系统诊断工具。要运行诊断，请在开机时按 F2 键。诊断程序将扫描硬件和软件问题并提供修复选项。

6. 重新安装操作系统

如果上述步骤无法解决死机问题，则可能是操作系统存在问题。重新安装操作系统可以解决损坏的文件或设置。您可以在惠普支持网站上下载操作系统恢复介质。

7. 联系惠普支持

如果所有其他故障排除步骤都无法解决死机问题，请联系惠普支持。他们可以提供进一步的技术支持或安排维修。

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