macOS 售后服务概览
官方支持计划
AppleCare+ with Theft and Loss:提供两年保修、意外损坏覆盖、丢失或被盗更换,以及 24/7 技术支持。 AppleCare Protection Plan:提供三年保修和 24/7 技术支持,不包括意外损坏覆盖。DIY 维修
Self Service Repair Program:允许用户使用 Apple 提供的工具和零件自行维修某些型号的 Mac。Genius Bar 预约
Genius Bar:Apple Store 的技术人员可以帮助诊断和解决问题,包括软件、硬件和维修。保修期
技术支持
Apple 支持网站:提供在线资源、讨论区和联系支持人员的方式。 电话支持:提供 24/7 电话支持,可就技术问题获得帮助。其他服务
维修定价:Apple 网站上提供维修费用明细,包括非保修维修。 设备更换:在某些情况下,Apple 可能提供设备更换,而不是维修。 Apple Trade In:允许用户以旧换新 Mac,获得 Apple Store Credit 或礼品卡。